AI GUEST EXPERIENCE
Cada huésped tiene una pregunta. GuestMate tiene la respuesta.
Un asistente digital para hoteles y alojamientos que centraliza la información de cada estancia, reduce consultas repetitivas y conecta al huésped con el equipo cuando necesita atención humana.
POR QUÉ AHORA
La experiencia del huésped sigue fragmentada.
Correos, carteles, mensajes, documentos y llamadas conviven sin una única fuente de información. El resultado es más trabajo para el equipo y más fricción para el huésped.
Preguntas repetitivas
Wi-Fi, horarios, salida, equipamiento y normas consumen tiempo operativo cada día.
Información dispersa
El huésped debe buscar entre correos, mensajes, carteles y documentos distintos.
Atención sin contexto
El equipo recibe solicitudes sin saber previamente qué necesita el huésped ni dónde ocurre.
UN SISTEMA DE ESTANCIA
No es un chatbot genérico. Es la capa digital de la estancia.
GuestMate organiza la información de cada alojamiento, protege los accesos sensibles y deriva al equipo únicamente aquello que requiere intervención humana.
Contenido del alojamiento
Información propia, estructurada, bilingüe y controlada por cada operador.
Acceso contextual
Cada QR puede dirigir al contenido correcto según propiedad, categoría o estancia.
Ayuda operativa
Incidencias y solicitudes se entregan al equipo con más información y menos fricción.
EL FLUJO GUESTMATE
De la pregunta a la solución.
Una experiencia digital sencilla para el huésped y controlada para el alojamiento.
QR o enlace
Acceso inmediato, sin instalar una aplicación.
Acceso seguro
Credenciales opacas, revocables y diferenciadas.
Información verificada
Servicios, normas y contenido aprobado.
Solicitud estructurada
El huésped encuentra respuestas o reporta una incidencia.
Intervención humana
El equipo actúa solo cuando realmente es necesario.
EXPERIENCIA DEL HUÉSPED
Todo lo necesario, en un solo lugar.
GuestMate acompaña al huésped durante la estancia con una interfaz clara, accesible y adaptada a la identidad de cada alojamiento.
- Información del alojamiento
- Wi-Fi protegido
- Llegada y salida
- Normas de la casa
- Equipamiento y servicios
- Incidencias y contacto
- Contenido en español e inglés
RESULTADO OPERATIVO
Más autonomía para el huésped. Más tiempo para el equipo.
Menos consultas repetitivas
Las respuestas frecuentes están disponibles cuando el huésped las necesita.
Información más consistente
El alojamiento controla qué información se publica y cómo se presenta.
Mejor escalado al equipo
Las incidencias llegan estructuradas y con el contexto necesario.
Experiencia bilingüe
Español e inglés dentro de la misma experiencia, sin documentos duplicados.
Sin aplicaciones
El huésped entra desde un QR o enlace seguro utilizando su navegador.
Escalable por propiedad
Un mismo núcleo puede adaptarse a hoteles, apartamentos, hostales y operadores.
SEGURIDAD Y CONTROL
No es un QR público con información sensible.
GuestMate separa la información pública, el acceso de cada estancia y los datos operativos. Cada capa tiene límites explícitos.
Los accesos no exponen identificadores internos.
ProtegidoLos enlaces pueden rotarse o invalidarse.
ControladoSolo se entrega a sesiones válidas.
RestringidoLa información requiere validación editorial.
VerificadoLas situaciones importantes llegan al equipo.
OperativoGUESTMATE AI PILOT
Empieza con un piloto adaptado a tu alojamiento.
Configuramos una primera versión con tu identidad, información, categorías, servicios, accesos y flujos de contacto para validar el uso con huéspedes reales.
- Personalización visual
- Contenido bilingüe
- Accesos y QR
- Información por categoría
- Incidencias y contacto
- Soporte de lanzamiento
GUESTMATE AI BY LURY AI
Convierte cada estancia en una experiencia acompañada.
Descubre cómo GuestMate puede adaptarse a tu hotel o alojamiento turístico.